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En caso que (i) los productos que reciba tengan algún defecto de fábrica; (ii) el embalaje de todos o de alguno de los productos de su pedido se encuentre alterado al momento de su recepción; o (iii) los productos sean distintos a los que solicitó en su pedido a través de nuestro Sitio Web, Usted podrá solicitar el cambio de dichos productos o en su caso solicitar la devolución del monto pagado que corresponda, previo a la devolución del producto.

Usted cuenta con plazos determinados para llevar a cabo su solicitud de cambio, devolución y/o reembolso.

1. Para cambios y devoluciones por defectos en fabricación usted puede aplicar la garantía del producto según la categoría.
2. Para cambios y devoluciones por producto distinto al adquirido Usted tendrá un plazo de 5 (cinco) días hábiles para solicitar el cambio y devolución del producto;
3. Las devoluciones y reembolsos son válidas únicamente en caso de defecto de fabricación; no aplican si el cliente cambio de opinión, no fue el tamaño, no fue de su agrado, ni cualquier otro motivo que no tenga que ver con el funcionamiento del producto.